Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng o801

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định tại đây:

• "o801" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới tên thương hiệu o801 tại địa chỉ o801.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Hội viên": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của o801.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong Tài khoản của Người dùng, không bao gồm số dư khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
• "Giao dịch cá cược": bất kỳ hành vi đặt cược nào được thực hiện thông qua Nền tảng, bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ và các hình thức khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần Người dùng phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi được phép rút số dư khuyến mãi.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của o801, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các phương thức khác) và bất kể vị trí địa lý của Người dùng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của o801, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. o801 nghiêm cấm hoàn toàn việc cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên, người thân của nhân viên o801 hoặc đối tác cung cấp phần mềm cho o801.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng mọi hình thức cá cược đều có tính rủi ro mất tiền.

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại o801. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo là căn cứ để o801 đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, kể cả khi tài khoản bị người khác truy cập do lỗi bảo mật của bạn.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo cho o801 ngay lập tức qua kênh hỗ trợ.
• o801 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

o801 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của Người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật của bên cung cấp dịch vụ thanh toán, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong 5–15 phút đối với hầu hết các phương thức.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất để phòng chống rửa tiền.
• o801 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ.
• Mọi phí giao dịch (nếu có) phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian do Người dùng chịu trách nhiệm.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện thông qua hệ thống của o801 đều được ghi nhận và lưu trữ trên máy chủ. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị của Người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ của o801 là căn cứ xác định cuối cùng.

• Cược đã đặt thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng tại từng thể loại cá cược.
• o801 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện sai sót kỹ thuật, tỷ lệ cược bị hiển thị sai, hoặc có bằng chứng về gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, các kèo chưa giải quyết sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng bộ môn.
• Đối với cá cược trực tiếp (in-play), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống phản hồi thành công.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được quy định riêng và hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

o801 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho hội viên mới và hội viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố bằng tiếng Việt rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu (Wagering Requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, trừ khi có quy định khác.
• o801 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, kết hợp chiến lược cá cược trái quy định, hoặc các hình thức gian lận khác.
• Khuyến mãi không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• o801 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các quyền lợi đã được tích lũy hợp lệ trước thời điểm thay đổi vẫn được bảo lưu.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ o801:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ o801.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược bị hiển thị sai để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

o801 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của b ất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Thông tin đăng ký được xác định là giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động tội phạm hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, o801 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ. Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

o801 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ giới hạn mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định giúp Người dùng kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để tạo khoảng cách với hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bị chặn hoàn toàn khỏi nền tảng. Quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi cảnh báo khi Người dùng sử dụng nền tảng liên tục quá 2 giờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, o801 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet, thiết bị đầu cuối hoặc phần mềm của bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba trên nền tảng.

o801 cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "as-is" (như hiện trạng) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng Người dùng. Trách nhiệm tối đa của o801 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

o801 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của Người dùng được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• o801 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng o801 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu đều thuộc quyền sở hữu của o801 hoặc được o801 sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của o801 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của o801 cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà chưa được ủy quyền.
• Mọi nội dung do Người dùng tạo ra và chia sẻ trên nền tảng được coi là đã cấp phép không độc quyền cho o801 sử dụng trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

o801 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực còn lại trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu Người dùng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc các dịch vụ của o801, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 24:00 (toàn quốc).

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết. o801 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của o801. Quyết định của hội đồng trọng tài nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.